Pour une entreprise, les goodies ou objets personnalisés sont un moyen de fidéliser et d'attirer de la clientèle. Leur fabrication n'étant pas gratuite, le retour sur investissement doit être suffisant pour justifier cette démarche de la part de l'entreprise. Pour l'évaluer, les entreprises qui ont entrepris de concevoir et distribuer des objets personnalisés, comme le porte-clé personnalisé, peuvent employer plusieurs méthodes de suivi de conversion via ses objets puis calculer la différence entre les coûts de production des goodies et les conversions générées. Afin d'affiner leur stratégie, les entreprises peuvent aussi mettre en place des questionnaires destinés à leur clientèle afin que celle-ci puisse renseigner l'utilité, la qualité et la pertinence des objets reçus.
Méthodes de suivi et d'évaluation du ROI
Dans le secteur du marketing, l'efficacité des goodies se mesure par deux éléments clés : l'atteinte des objectifs fixés et le retour sur investissement (ROI). Ces deux biais déterminent leur pertinence et leur impact sur une marque ou une entreprise. D'où l'importance de suivre et d'évaluer leur performance de manière méthodique et rigoureuse.
Identifier les objectifs principaux des goodies (notoriété, fidélisation, génération de leads, etc.)
La première phase dans l'évaluation du ROI des goodies consiste à définir clairement les objectifs à atteindre. Ceux-ci peuvent être variés : notoriété, fidélisation, génération de leads, etc. Ces objectifs serviront de base pour la mise en place de KPIs précis et permettront d'orienter les méthodes d'analyse utilisées.
Mettre en place un système de suivi des ventes et des conversions à l'aide de codes promotionnels propres à chaque objet distribué
Grâce à l'utilisation d'outils numériques, il est possible de suivre les codes promotionnels associés aux goodies. Ce suivi permet de mesurer précisément le nombre de ventes et de conversions générées par chaque objet distribué. De plus, l'analyse des tendances de vente avant et après la distribution des goodies apporte des indications précieuses sur leur efficacité.
Intégrer des QR codes ou des URL trackées sur les goodies pour mesurer le trafic et l'engagement
Les QR codes ou les URL trackées intégrés sur les goodies permettent de suivre le trafic et l'engagement générés par les objets personnalisés. Ces outils numériques aident à évaluer l'impact des goodies sur la perception de marque, notamment grâce à la mise en place de sondages de satisfaction. Par ailleurs, ils permettent de mesurer l'engagement sur les réseaux sociaux suite à des campagnes de goodies.
Pour déterminer le ROI financier des goodies, l'application de méthodes d'analyse coût-bénéfice s'avère indispensable. En comparant les coûts engagés pour leur production et leur distribution aux bénéfices générés, il est possible d'évaluer leur rentabilité. De plus, le taux de rétention clientèle en lien avec les opérations de distribution de goodies fournit un indicateur précieux du ROI.
Calculer le coût par acquisition en divisant le coût total des goodies par le nombre de conversions générées
Une analyse rigoureuse des données permet de mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Pour ce faire, la méthode est simple : diviser le coût total des goodies par le nombre de conversions générées. Cette démarche permet d'attribuer des conversions spécifiques aux goodies distribués. En comparant le coût par acquisition des goodies à celui d'autres stratégies marketing, une entreprise peut déterminer les techniques les plus rentables pour attirer de nouveaux clients.
Le choix des goodies a un impact direct sur le coût total et le taux de conversion généré. En effet, un bon produit coûtera plus cher mais donnera une meilleure image de la marque, ce qui aura des répercussions positives sur le taux d'engagement de la clientèle. L'entreprise doit cependant définir un budget pour les goodies publicitaires afin éviter les dépenses inutiles et de garantir que l'opération ne soit pas réalisée en pure perte.
Des techniques existent pour réduire les coûts des goodies sans compromettre leur qualité ou leur efficacité. Par exemple, l'achat en gros ou la négociation des tarifs avec les fournisseurs peuvent permettre de réaliser des économies sur ces produits. Enfin, l'utilisation des données de conversion permet d'optimiser les futures campagnes de goodies en identifiant les produits les plus performants et en ajustant le budget en conséquence.
Interroger les clients sur l'utilité, la qualité et la pertinence des objets reçus
À la suite de la mise en place d'une stratégie de communication impliquant la création de goodies, l'entreprise doit se renseigner auprès de ses clients pour connaître leur avis sur l'utilité, la qualité et la pertinence des produits personnalisés afin d'ajuster ses campagnes à venir. Cette stratégie permet d'interroger les clients et de recueillir des informations précises sur la qualité perçue des produits.
Le questionnaire demeure le moyen le plus précis d'obtenir des informations sur la satisfaction des clients. Un système de notation des produits par les clients sur le site de l'entreprise leur permet de s'exprimer et d'apporter de précieuses informations à l'entreprise qui pourra, ensuite, ajuster sa stratégie.
Sans aller jusqu'à leur faire remplir un questionnaire, les entreprises peuvent considérer les avis laissés en ligne, sur les réseaux sociaux, pour obtenir des renseignements sur les impressions des clients et l'impact de la stratégie de communication. Les évaluations et les critiques constructives fournissent un aperçu de l'efficacité de la stratégie marketing.